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VEJA AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS E
VANTAGENS DESTE NEGÓCIO

1.4. IDENTIFICAÇÃO DA OPORTUNIDADE – A Estação Multiserviços teve como origem uma idéia inovadora que vai diretamente ao encontro da necessidade do mercado. O grande diferencial da Estação Multiserviços é que todos estes serviços serão oferecidos, de forma agregada e integrada, em um único espaço, facilitando a vida dos clientes, tornando mais prático o seu trabalho e atendendo mais rapidamente às suas necessidades. Não há serviço similar no mercado, pois a concorrência só dispõe destes serviços de forma fragmentada. Além disso, há uma grande inovação: a estação de trabalho com opção de escritório virtual, seguido de todo os serviços complementares que dão o suporte operacional necessário aos clientes. Este é um tipo de serviço que está sendo cada vez mais procurado pelos pequenos empresários, profissionais liberais e executivos, principalmente porque estão em busca de espaços mais profissionalizados e mais estruturados, com lay out de fino acabamento, que proporciona bem estar, onde podem desenvolver o seu trabalho com menor custo e menos burocracia e com mais praticidade e agilidade, utilizando o próprio ambiente ou contratando os seus serviços.

1.5. COPA DO MUNDO DE 2014: OPORTUNIDADE AMPLIADA – A Copa do Mundo de Futebol, que será realizada no Brasil em 2014, trará muitas oportunidades para os empreendedores de diversos ramos de negócios. No caso da Estação Multiserviços as oportunidades serão ampliadas, pois muitas empresas ligadas ao evento estarão implantando, com bastante antecedência, suas bases nas cidades sedes, onde acontecerão os jogos da Copa. Os principais setores, de onde surgirão empresas e profissionais que poderão procurar os produtos e serviços oferecidos pela Estação Multiserviços são: patrocinadores, mídia, correspondentes, informática, marketing, turismo, transporte e logística, segurança, telecomunicações, meio ambiente, construtoras, alimentos, entretenimento, fabricantes e fornecedores de material esportivos e de produtos característicos da Copa, dentre outros. Considerando que estes prováveis interessados ficarão temporariamente nas cidades sedes, com certeza farão a opção de alugar um espaço todo estruturado, contando com todo o serviço complementar e de conveniência, pois assim, evitarão despesas bem maiores caso tivessem que montar sua própria estrutura.

1.6. TENDÊNCIA DO MERCADO – A procura por um espaço mais profissional é uma nítida tendência do mercado, considerando o fato de que os profissionais que não possuem escritórios, ou que usam home office, ou que não possuem estrutura suficiente nos seus escritórios, estão procurando ambientes mais corporativos, onde podem encontrar tudo o que necessitam para tornar o seu trabalho mais prático e profissional aos olhos dos seus clientes, possibilitando o seu crescimento dentro do setor em que atua.

1.7. ATRATIVOS DO NEGÓCIO – Os principais atrativos para os clientes da Estação Multiserviços são: diminuição dos custos fixos no funcionamento de uma empresa ou escritório; otimização do tempo; incentivo para abrir um novo negócio; redução dos riscos financeiros do novo negócio; aumento da segurança na aplicação do capital como autônomo; passar uma imagem mais profissional aos clientes; atendimento aos clientes em ambiente empresarial; acesso a todos os serviços complementares de escritório de maneira prática e econômica.

1.8. PERSPECTIVAS DE CRESCIMENTO – A Empresa exercerá uma política de crescimento moderado no médio prazo, com pretensões de implantação da segunda unidade já no segundo ano de existência, se estendendo para outras localidades da cidade sede, em localizações que apresentem as mesmas características da unidade original. Em longo prazo, a estratégia de expansão a ser adotada será mais ousada e agressiva, podendo ser implantadas unidades em outras cidades que comportem este tipo de empreendimento. Poderá ser utilizado também o sistema de franquia, se o mercado exigir mais rapidez no processo de expansão.

1.9. LOCALIZAÇÃO IDEAL DA LOJA – A loja deverá estar situada em cidades de grande porte. É recomendável instalar a loja em torre comercial, mas poderá ficar em centro comercial de pequeno ou médio porte, que ofereça fácil acesso, restaurante e estacionamento. O centro comercial mais indicado é aquele que seja conjugado com salas comercias, que poderão estar abrigando boa parte dos clientes potenciais.

1.10. RESUMO DO INVESTIMENTO POR UNIDADE:

2. DESIGN E LAY OUT DA LOJA

A loja terá um design (ambiente interno) moderno, conforme as perspectivas sugeridas nos quadros a seguir. A loja terá os seguintes compartimentos: (1) recepção principal; (2) recepção de serviços com estante para venda de material de escritório e brindes; (3) estações de trabalho e sala de reuniões com móveis fixos; (4) setor de serviços com: (a) setor de criação; (b) balcão de serviços com armários e gavetas; (c) copa; (d) equipamentos. Os setores 1 e 2 serão separados do setor 3, inclusive com acesso distintos, para dar mais privacidade aos profissionais e tornar o ambiente mais corporativo. Inicialmente, o projeto prevê uma loja de, no mínimo, 200 metros quadrados.

Recepção Principal (1)

Recepção de serviços com estante para venda de material de escritório (2)

Estações de trabalho (a direita) e sala de reuniões (a esquerda) com móveis fixos (3)

Setor de serviços: criação (4-a)

Setor de serviços: balcão de serviços com armários e gavetas; copa
(4-b-c)

Setor de serviços com equipamentos (4-d)

2.1. DIMENSIONAMENTO DA LOJA PADRÃO – A loja padrão terá em média 200 metros quadrados, divididos da seguinte forma:

A planta baixa apresentada abaixo mostra uma loja com 3 estações de trabalho considerando uma área total de 72 m². Porém, a proposta é de uma loja com 10 estações de trabalho, com área total aproximada de 200 m².

Planta baixa

3. PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS

3.1. ALUGUEL DE ESTAÇÕES DE TRABALHO E DE SALA DE REUNIÕES E ESCRITÓRIO VIRTUAL – Serão oferecidos os seguintes serviços: (a) aluguel de estações de trabalho; (b) aluguel de sala de reunião; e (c) escritório virtual com pacote incluindo domicílio comercial e uso de estação de trabalho ou sala reunião. Uma loja padrão contará, inicialmente, com 10 estações de trabalho funcionais climatizadas, cada uma com área de 6 metros quadrados para uso individual e uma sala de reuniões climatizada, com área de 30 metros quadrados para quatro pessoas. Para que as estações de trabalho e a sala de reuniões tenham mais opções de tamanhos, as paredes deverão ser móveis ou modulares, e para dar mais privacidade as paredes devem ter isolamento acústico. As estações serão funcionais, ou seja, estarão mobiliadas e equipadas para atender às necessidades dos clientes. Serão oferecidos pacotes horários, diários, semanais e mensais de aluguel temporário das estações de trabalho e da sala de reuniões com opção de escritório virtual onde o cliente poderá usar como domicílio comercial, incluindo acesso a todos os meios de comunicação e serviço de secretária e recepcionista, além de outros serviços complementares como: atendimento telefônico personalizado; recados via e-mail ou pessoal; domicílio comercial para recebimento de correspondências e encomendas; entrega de documentos e encomendas (mensageiro ou moto-boy); recebimento e envio de fax; postagens de correspondências e encomendas; cópias, impressões, encadernação e plastificação de documentos; gráfica rápida; pagamento de contas e serviços de copa e limpeza. Também serão oferecidos serviços terceirizados tais como: receptivo de clientes de outras cidades incluindo reserva de hotéis, compra de passagens, traslado; além de: aluguel de veículos; coffee break; assinatura de jornais e outros mais.

3.2 SERVIÇOS COMPLEMENTARES E DE CONVENIÊNCIA PARA ESCRITÓRIOS, EMPRESAS E PROFISSIONAIS LIBERAIS

3.2.1 SERVIÇOS TERCEIRIZADOS (RECEPTIVO E OUTROS) – Para maior conforto dos clientes de outras localidades, a Estação Multiserviços oferecerá, através de parcerias, (1) reserva de hotéis, (2) compra de passagens aéreas, (3) aluguel de veículos, (4) traslado, (5) coffee break, (6) assinatura de jornais.
3.2.2. SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES OPERACIONAIS – No segmento de comunicações operacionais serão oferecidos os seguintes serviços: (1) acesso a ligações interurbanas através da rota de menor custo e (2) acesso a ligações internacionais via Skype ou pela operadora local através da rota de menor custo; (3) envio de documentos via fax; (4) revenda de cartões telefônicos; (5) recarga de telefones celulares.
3.2.3. INTERNET – Os clientes contarão com serviços através do acesso à rede, tais como: (1) acesso à Internet banda larga (lan house); (2) hospedagem de site comercial.
3.2.4. SERVIÇOS DE DIVULGAÇÃO – Serão oferecidos os serviços onde os clientes poderão divulgar os seus negócios: (1) panfletagem; (2) mala direta.
3.2.5.COMUNICAÇÃO VISUAL INTERNA: SINALIZAÇÃO E CRACHÁS – Comunicação visual é o trabalho que tem por fim facilitar a relação entre as pessoas e a informação, por meio de placas sinalizadoras ou logotipos de identificação de uma empresa, porém estes serviços serão prestados mais especificamente para os ambientes internos dos estabelecimentos. Crachás são cartões com dados pessoais que são usados para fins de identificação ou controle, em empresas, congressos, feiras e outros eventos. Serão oferecidos os seguintes produtos: (1) banners; (2) placas e plaquetas de sinalização; (3) identidades funcionais (crachás).
3.2.6.BRINDES PERSONALIZADOS – Para os clientes de desejam desenvolver campanhas publicitárias ou promocionais, estão à sua disposição brindes tais como: (4) bottons, (5) chaveiros, (6) imãs para geladeira.
3.2.7.SERVIÇO DE ENTREGAS E POSTAGEM – Será oferecido o (1) serviço de motoboy para entrega local de documentos e encomendas. Também serão oferecidos também os serviços de (2) postagem nacional e (3) postagem internacional de correspondências e encomendas.
3.2.8.FOTOCÓPIAS E PLOTTER – Serão oferecidas cópias rápidas de documentos em geral, livros, revistas, apostilas, manuais, desenhos, imagens etc., em papel comum de diferentes tamanhos e gramaturas. Serão oferecidos os serviços de (1) fotocópias preto e branco e (2) fotocópias coloridas. O padrão utilizado será o uso de papel tamanho A4, mas serão oferecidos outros tamanhos a pedido dos clientes. Será oferecido também o serviço de (3) impressão de plantas em plotter, tanto em preto e branco, como colorida.
3.2.9.REPRODUÇÃO DE CD'S E DVD'S PERSONALIZADOS – Será oferecido o serviço de reprodução de CD's e DVD's personalizados. O disco receberá impressão da arte final escolhida pelo cliente. A caixa dos CD’s ou dos DVD’s também poderão receber uma capa com a mesma impressão.
3.2.10.GRÁFICA RÁPIDA – Será oferecido o serviço de gráfica rápida, com (1) criação e arte final, para atender, em pequena escala, a pedidos que exigem rapidez na entrega. Os principais impressos oferecidos são: (2) panfletos; (3) livretos; (4) cartazes; (5) folders; (6) cardápios; (7) convites; (8) banners; (9) cartões de visitas; (10) etiquetas adesivas em papel gomado, adesivas, com inscrição ou impressão apropriada, coladas sobre mercadorias ou seu invólucro, para indicar conteúdo, procedência, uso, características do produto, composição, data de validade, marca, forma de conservação, e demais informações previstas em lei para determinados rótulos.
3.2.11.SERVIÇOS COMPLEMENTARES PARA ESCRITÓRIO – Para dar melhor acabamento aos serviços, os clientes poderão solicitar (1) encadernações de suas cópias e (2) plastificação de documentos. Para maior comodidade, os clientes também poderão dispor de (3) material de escritório e dos serviços de (4) digitação de textos e tabelas, (5) escaneamento de documentos, (6) impressão de textos a laser e (7) impressão de textos a jato de tinta. Também serão oferecidos serviços de apoio operacional tais como: (8) secretária para serviços internos; e (9) faxineira para serviços internos e externos inerentes à limpeza e conservação adequada em local indicado pelo cliente.
3.2.12.SERVIÇOS DE MEIO DE PAGAMENTOS (CORRESPONDENTE BANCÁRIO) – A loja receberá os seguintes pagamentos; (1) contas de consumo e (2) recebimento de boletos bancários.
3.2.13.RECARGA DE CARTUCHOS DE IMPRESSORAS – A loja oferecerá o serviço de recarga de cartuchos de impressoras a jato de tinta de todas as marcas. Este serviço consiste em comprar cartuchos usados para recarregar e vender ou recarregar o cartucho vazio fornecido pelo próprio cliente. Esta prática tende a crescer devido aos altos preços dos cartuchos novos.
3.2.14.FOTOGRAFIAS - No segmento de fotografias, os clientes poderão tirar (1) fotos 3 x 4 coloridas e solicitar (2) revelação de fotos 10 x 15 coloridas ou em outros tamanhos à sua escolha. Poderão também solicitar a (3) emolduração de fotografias em tamanhos diversos.
3.2.15.CARIMBOS E CHAVES – Os clientes poderão solicitar (1) confecção de carimbos digitalizados e (2) cópias de chaves comuns. Os carimbos têm a função de imprimir instantaneamente as informações que os clientes usam constantemente. A confecção dos carimbos é feita através de processo digital, possibilitando uma qualidade de impressão perfeita. Quanto às chaves, muitos clientes têm a necessidade de possuir uma réplica de segurança no caso de perda da original. As cópias de chaves também são confeccionadas para atender às pessoas que transitam pela mesma porta ou que necessitam de ter acesso a um mesmo móvel que se utiliza chave.
3.2.16.SERVIÇOS EM UTENSÍLIOS DE METAL – Serão oferecidos serviços para reparar utensílios de metal, quais sejam: (1) amolação de tesouras; (2) amolação de facas; (3) gravação em objetos de metal; (4) troca de pino, baterias e pulseiras de relógios.
3.2.17.EMBALAGENS DE ENCOMENDAS E PRESENTES – A loja colocará à disposição papéis de embalagem de encomendas, como também papéis de presente de diferentes estampas, onde os seus clientes poderão solicitar o serviço de embalagem de volumes de diferentes tamanhos. O serviço de embalagem geralmente é prestado aos clientes que desejam enviar pacotes pelo correio ou despachá-los em transportadoras, como também para acomodá-los de maneira mais prática em suas bagagens de viagem. Quanto às embalagens para presentes, o serviço incluirá o papel, caixas, cestas e sacos para presentes, mais os acessórios tais como fitas, laços, etiquetas e cartões comemorativos.

4. VANTAGENS QUE OS SERVIÇOS PROPORCIONARÃO AOS CLIENTES

4.1. NECESSIDADE DE USAR UM ESCRITÓRIO – As estações de trabalho são, na realidade, escritórios compactos de custos reduzidos e super práticos, que reúnem condições que muitos pequenos empresários, profissionais liberais e executivos procuram e não encontram no mercado convencional de aluguel de salas de escritórios. A Estação Multiserviços chega no mercado para atender à necessidade deste público, cada vez mais crescente devido à multiplicação das relações comerciais. O lançamento deste serviço causará, sem dúvida nenhuma, um grande impacto no setor devido aos seus diferenciais.

4.2. FOCO NO NEGÓCIO E MENOR CUSTO – Com este serviço, o cliente voltará seu foco para a sua atividade fim, ou seja, se preocupará apenas em desenvolver o seu próprio negócio, terceirizando todo o serviço complementar, que ficará por conta da Estação Multiserviços, eliminado os custos fixos operacionais que teria em seu escritório próprio, tais como manutenção de equipamentos, energia, funcionários, encargos trabalhistas, taxa de condomínio, IPTU, limpeza ou segurança. O cliente não precisará se preocupar com fiador, pois não será exigido fiança ou avalista.

4.3. CONFORTO E PRATICIDADE – Este é um tipo de serviço que está sendo cada vez mais procurado pelos pequenos empresários, profissionais liberais e executivos, principalmente porque estão em busca de espaços mais profissionalizados e mais estruturados, com lay out de fino acabamento, que proporciona conforto e bem estar, onde podem desenvolver o seu trabalho com menor custo e menos burocracia e com mais praticidade e agilidade, utilizando o próprio ambiente ou contratando os seus serviços. Os profissionais que não possuem escritórios, ou que usam home office, ou que não possuem estrutura suficiente nos seus escritórios, e precisam trabalhar num ambiente mais corporativo, encontrarão neste espaço tudo o que necessitam para tornar o seu trabalho mais profissional aos olhos dos seus clientes.

4.4. COMODIDADE NA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS – Os clientes poderão solicitar diferentes tipos de produtos e serviços à distância, via telefone ou e-mail, não havendo necessidade de deslocamento nem para solicitar nem para receber, pois a empresa dispõe do serviço de entregas rápidas de pedidos.

4.5. PACOTES DE SERVIÇOS E RELATÓRIOS GERENCIAIS – Os clientes Poderão contratar diferentes pacotes mensais de serviços de acordo com a sua necessidade e terão ao seu dispor diversos planos de pagamento. Para isso, a Estação Multiserviços oferecerá uma assessoria para dimensionar a demanda de seus clientes, afim de que utilizem somente os serviços de que realmente necessitam. Além disso, os clientes receberão relatórios periódicos que lhes permitirão controlar melhor as suas despesas.

 5. PÚBLICO ALVO

5.1. PROFISSIONAIS LIBERAIS – Profissionais que não têm escritório próprio poderão alugar a estação de trabalho com opção de escritório virtual para desenvolver melhor a sua atividade e fazer reuniões com toda a estrutura necessária, evitando custos adicionais com funcionários, aluguel e outros. São eles: advogados, engenheiros, arquitetos, consultores, representantes comerciais, corretores de imóveis, autônomos e outros.

5.2. EXECUTIVOS E EMPRESÁRIOS DE OUTRAS REGIÕES – Pessoas de outras regiões do Estado ou do País, principalmente, empresários e executivos que estão a serviço ou de passagem pela cidade, poderão utilizar uma estação de trabalho e o serviço de escritório virtual, o que é de muita importância para quem deseja resolver os seus assuntos de trabalho de maneira mais rápida e eficiente. Além disso, terão à sua disposição todos os serviços de apoio para que possam desenvolver as suas funções de maneira mais prática. O escritório virtual é ideal para as empresas que não têm sede, mas que necessitam de um endereço para manter os seus contatos comerciais na região.

5.3. EMPRESAS DE PEQUENO PORTE E ESCRITÓRIOS – Muitas empresas de pequeno porte e escritórios de profissionais liberais não têm estrutura própria para realizar serviços necessários ao desenvolvimento de suas atividades, tais como fotocópias e entrega de remessas de documentos e de encomendas. Para isso, poderão contratar os serviços oferecidos pela Estação Multiserviços no balcão ou à distância. As empresas e escritórios clientes também poderão dispor de serviços complementares tais como: serviços de comunicação operacional, comunicação visual interna, gráfica rápida, plotter, recarga de cartuchos de impressoras, carimbos e serviços de apoio ao escritório. O contrato, como forma de fidelização, poderá abranger todos os serviços ou a um mix de serviços determinado pelo cliente.

5.4. CONSUMIDORES INDIVIDUAIS – Boa parcela das vendas da Estação Multiserviços ocorrerá no varejo, onde consumidores individuais deverão adquirir, diretamente no balcão de atendimento, os produtos e serviços direcionados para este público, quais sejam: serviços de comunicações operacionais, brindes personalizados, fotocópias, reprodução de CD's e DVD's personalizados, gráfica rápida, pagamentos, recarga de cartuchos de impressoras, fotografias, carimbos, cópias de chaves e serviços em utensílios de metal. Os estudantes poderão fazer pesquisas e elaborar trabalhos, podendo, em seguida, solicitar a impressão e a encadernação.

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PERFIL DO AUTOR DO PROJETO
Paulo Feitosa, idealizador deste negócio, é economista e bacharel em direito. É especialista em administração de empresas e em propaganda e publicidade. Presta consultoria para empresas de pequeno porte.